サービスの本質
「サービス」には次のような特徴があります。 １．事前に評価しにくい（形が見えない＝無形性） 例えば自動車修理においても、きちんと直してくれるのかについては見えません。そこで口コミやネットでの評判で判断することが多くなって …
「経営の羅針盤」福岡・九州・全国（リモート）対象の認定経営革新支援機関（2013年九州1号）。中小企業・まちづくり支援等。
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「サービス」には次のような特徴があります。 １．事前に評価しにくい（形が見えない＝無形性） 例えば自動車修理においても、きちんと直してくれるのかについては見えません。そこで口コミやネットでの評判で判断することが多くなって …